Em um mundo cada vez mais conectado, a transformação digital tem remodelado profundamente diversas áreas, incluindo as Relações Institucionais e Governamentais (RIG). Uma das mudanças mais significativas é a forma como o monitoramento da opinião pública é conduzido, tornando-se uma ferramenta indispensável para os profissionais deste setor.
Este artigo explora os principais pontos dessa transformação, destacando a importância do monitoramento da opinião pública e como as tecnologias digitais podem ser aproveitadas para melhorar o trabalho dos profissionais de RIG.
A opinião pública nas democracias modernas
A opinião pública desempenha um papel vital nas democracias modernas, funcionando como um termômetro das percepções e sentimentos da sociedade sobre questões políticas, sociais e econômicas.
Na prática, a opinião pública influencia diretamente as decisões políticas e a formação de políticas públicas. Para os profissionais de RIG, monitorar e compreender a opinião pública significa ter acesso a informações ricas que podem contribuir nas estratégias de engajamento e influência.
Nesse sentido, é possível afirmar que a relação entre a opinião pública, a participação política e a democracia é intrínseca. A opinião pública é formada a partir dos debates e discussões que ocorrem na esfera pública, onde cidadãos expressam suas opiniões e influenciam uns aos outros. Este processo deliberativo é fundamental para a legitimidade democrática, pois garante que as políticas públicas reflitam os valores e interesses da sociedade.
A revolução digital e a opinião pública
Com a ascensão das tecnologias digitais e das redes sociais, o monitoramento da opinião pública passou por uma revolução. As redes sociais se tornaram plataformas-chave para a formação e disseminação de opiniões. Hoje, políticos e cidadãos estão mais conectados do que nunca, permitindo uma comunicação direta e instantânea.
Só para se ter uma ideia da participação dos parlamentares no meio digital, uma pesquisa realizada em 2023, pelo Instituto de Pesquisa em Reputação e Imagem (IPRI), revelou que 82% dos congressistas utilizam a internet como principal fonte de informação, levando em consideração aplicativos como o Instagram e WhatsApp. Isso significa que os debates e as discussões que ocorrem nessas plataformas podem influenciar diretamente as decisões políticas.
No entanto, dados do Instituto “Democracia em Xeque”, demonstram que a quantidade de informações disponíveis não é sinônimo de qualidade ou de alcance no meio digital. Por exemplo, José Guimarães (PT-CE) foi o parlamentar que mais postou no Instagram em abril de 2024, com 202 postagens, mas teve apenas 36.537 interações. Em contraste, Capitão Alden (PL-BA), com 172 postagens, alcançou 203.302 interações.
Ainda, parlamentares alinhados ao ex-presidente Jair Bolsonaro são os que mais engajam no Instagram. Carla Zambelli (PL-SP), com 115 postagens, obteve 2.398.810 interações. Bia Kicis (PL-DF) e Paulo Bilynskyj (PL-SP) também estão entre os mais influentes, com mais de 2 milhões de interações cada. Estes números refletem a capacidade desses parlamentares de mobilizar seguidores e influenciar a opinião pública no ambiente digital.
Esse cenário precisa ser analisado cuidadosamente pelo profissional de RIG, uma vez que a opinião pública e sua interação com os parlamentares nas plataformas digitais influi diretamente em sua atuação. Isso ocorre, basicamente, por dois motivos.
Primeiro porque estas plataformas mudaram a forma como se dá a comunicação entre o Estado, o agente público e a população de modo geral. Por meio delas, o Estado e o político se tornaram permeáveis à opinião pública e, ao mesmo tempo, tornaram mais direta a comunicação das próprias organizações com o público.
A segunda perspectiva mostra que as plataformas digitais permitiram a automatização de um trabalho complexo e incerto: o acompanhamento das ações do Poder Público.
Exemplos práticos de monitoramento da opinião pública
O monitoramento da opinião pública é uma prática fundamental para os profissionais de RIG. Além das redes sociais, diversos indicadores e ferramentas podem ser utilizados para captar e analisar as percepções do público.
A seguir, apresentamos algumas das principais formas de implementar essa prática no dia a dia:
Monitoramento de tendências: se uma nova pauta, como sustentabilidade ou educação, começa a ganhar tração, é possível alinhar as ações da organização para responder a essas preocupações emergentes. Além disso, analisar relatórios de pesquisa de mercado e tendências econômicas pode oferecer insights valiosos sobre as preocupações e prioridades da população.
Pesquisas de opinião pública: realizar e analisar pesquisas de opinião pública é uma maneira tradicional, porém eficaz, de monitorar o que a população pensa sobre determinados assuntos. Essas pesquisas podem ser realizadas por meio de entrevistas, questionários online, ou telefônicos, oferecendo dados quantitativos e qualitativos sobre as percepções e preferências dos cidadãos.
Interação com parlamentares e outros stakeholders: participar de audiências públicas, fóruns e reuniões oferece uma oportunidade de entender melhor as opiniões e preocupações diretamente dos representantes dos temas de interesse.
Campanhas de engajamento: lançar campanhas de engajamento pode mobilizar a opinião pública em torno de causas específicas. Por exemplo, uma campanha bem-sucedida pode gerar apoio popular para um projeto de lei ou mobilizar cidadãos a participar de audiências públicas. Essas campanhas podem ser complementadas por eventos comunitários, petições online e outras formas de ativismo digital e presencial.
Monitoramento de veículos de informação: além das redes sociais, é importante monitorar outros meios de comunicação, como jornais, revistas, televisão e rádio. Ferramentas de clipping e análise de mídia ajudam a identificar como os assuntos de interesse estão sendo tratados na imprensa, fornecendo uma visão abrangente da opinião pública e das narrativas predominantes.
Indicadores econômicos e sociais: analisar indicadores econômicos e sociais, como taxas de desemprego, inflação, índices de criminalidade e indicadores de saúde pública, também pode fornecer insights valiosos sobre o humor e as preocupações da população. Esses dados ajudam a contextualizar a opinião pública dentro de um cenário mais amplo e a adaptar as estratégias de RIG de acordo.
Desafios e estratégias na Era Digital
Embora as tecnologias digitais ofereçam inúmeras vantagens, elas também apresentam desafios significativos para os profissionais de RIG. A quantidade de dados gerados diariamente é imensa, e a análise desses dados requer ferramentas tecnológicas avançadas.
Além disso, a natureza rápida e fluida das redes sociais exige que os profissionais de RIG estejam constantemente atualizados e preparados para responder a mudanças repentinas na opinião pública.
Para enfrentar esses desafios, é essencial adotar estratégias que integrem tecnologias digitais e análises de dados. Ferramentas de monitoramento automatizado, como aquelas oferecidas pela plataforma Inteligov, podem simplificar o processo de coleta e análise de informações, permitindo que os profissionais de RIG se concentrem em tomar decisões estratégicas baseadas em insights precisos.
A Inteligov e o monitoramento da opinião pública
A plataforma Inteligov é uma aliada poderosa para os profissionais de RIG que desejam otimizar o monitoramento da opinião pública. Com funcionalidades eficientes, a Inteligov permite:
Monitorar temas de interesse: acompanhe notícias, andamento de projetos de lei, pronunciamento de parlamentares e agenda de autoridades.
Analisar dados em tempo real: obtenha insights imediatos sobre as tendências e sentimentos da opinião pública, permitindo ajustes rápidos nas estratégias de comunicação e influência.
Relatórios personalizados: gere relatórios detalhados que ajudam a entender melhor o cenário político e social, facilitando a tomada de decisões informadas e estratégicas.
Utilizar a Inteligov não só simplifica o processo de monitoramento da opinião pública, mas também proporciona uma visão detalhada e abrangente das tendências no cenário político e regulatório. Isso é essencial para tomar decisões informadas e estratégicas, fortalecendo a atuação do profissional de RIG.
Acompanhe nossas atualizações e descubra mais sobre como a Inteligov pode transformar sua abordagem de monitoramento da opinião pública.
